国际商务中的跨文化能力概念模型构建

摘要：随着我过经济、政治、文化的不断发展，1995年7月11日，世贸组织总理事会会议决定接纳中国为该组织的观察员，这是新世纪我国将国际的大门敞开的重要标志，001年9月12日至17日，世贸组织中国工作组第18次会议在日内瓦举行，这一会上中国加入的世界贸易组织(WTO)，这是我国的商务业务走出国门的重要一步，到目前为止，我国与外国的交往日益频繁，当今世界正在向着经济全球化、贸易全球化的趋势不断的发展着和壮大着，在各国之间的频繁沟通交流的同时不同地区的文化也在开始变化，文化间在进行着沟通、交流，长时间形成了一种彼此依赖、相辅相成的关系，这种文化形式对促进国家之间的交流、合作会产生巨大的影响。但是当人们同其他文化进行沟通的时候却经常会出现各种各样的误解、冲突甚至是跨文化交际的失败。因此本文主要探讨国际商务中的跨文化能力概念模型的构建，提高国家之间的商务交流，让文化差异不在是阻碍商务流通和交流的绊脚石。

 

关键词：国际商务;跨文化能力;概念模型;构建形式

 

在当今的国际形式中，国际化和全球化已经成为了时代的主流，在全球国际化和经济全球化的趋势下，国际之间的沟通和交流逐渐成为了促进国际商务合作的重要方式，但是在实际的交流和洽谈中，由于文化、语言的差异性，也给国际商务交流带来了阻碍，因此，为了消除这种障碍给商务交流之间带来的困难，跨文化交际能力(ICC)的研究成为了当今各国的学者之间进行探讨的问题，也是现如今解决国际商务交流文化上的差异之间的做有效策略，越来越吸引了国际文化研究学者的关注。目前，学者们已经提出了相当数量的理论模型及对ICC概念化的描述。本文主要通过探讨国际商务中跨文化能力模型的构建，进一步加强国际商务和文化的合作与交流。

 

一、跨文化能力的含义

 

跨文化能力(ICCcompetence)是从交际能力(tom--munieativecom—petence)发展而来的，跨文化能力对交际能力有了新的规定，跨文化能力源于交际能力，又高于交际能力。跨文化交际能力涉及到四个要素：可能性、可行性、适宜性和操作性，包括四个方面：语言能力、社会语言能力、语篇能力、策略能力。所谓的语言能力就是对国际商务中接触的一些国家的语言的掌握；社会语言能力：就是要根据不同的语言、语境选择适当的语言表达方式来进行交流，要根据商务客人的喜好和个性特点有方法的进行洽谈。策略能力：就是同一个地区的文化、语言也会有很大的差异，有些特殊情况是靠常规的语言交流无法完成的。因此在商务交流要用各种语言和非语言手段，解决交际中的障碍，以完成交际任务的能力。

 

二、国际商务中的跨文化能力概念模型构建

 

在国际商务中跨文化交际能力的要求很高，可以说是一个综合的、多向度的语言交际行为，在国际商务中的跨文化能力概念模型构建过程中除知识的掌握度，思维的灵活度、行为的可行度以及情感个性的理解度上都要有一个好的模型构建。

 

(一)发展阶段的模型

 

跨文化能力的构建主要涉及到一个个体从一种文化情境进入到了另一个文化范用的时候，会经历几个阶段，在发展阶段坏出现个体文化的差异性问题，这一差异性从认知心理学和构建主义方面看，跨文化能力是一个个体对文化差异进行适应的动态过程。因此，我们在同际商务跨文化能力模型的构建发展阶段我们提出了文化敏感发展模型。这一模型主要描述的就是个体对待文化差异的不同态度和个体特点，主要表现在否定与肯定的过度、防御的心理戒备、轻视的态度、接受的能力、适应的程度以及融合阶段。因此，我们在国际商务中的跨文化能力概念模型构建的过程中要关注以上的六点要求，做到根据不同的国际商务交流性质，灵活的进行商务洽谈，提高国际商务交流与合作的时效性。

 

(二)特征理论模型

 

什么是特征理论模型呢?特征理论模型就是按照不同的个体把跨文化能力分成：情感、认知、交际行为进行构建。这里的认知就是对个体跨度知识的理解和定位，其中涉及到文化知识的获取和运用，但是在文化知识的获取和运用的过程中一定不能死板的掌握哪些理论知识，在学习知识的时候要进行创新和灵活运用，越能对国际文化知识进行理解和适应，就越能获得文化交流的主动权，在国际文化交流的时候就越能更好的应对文化冲突，正确的处理好文化交流之间的差异，提高商务交流与合作的成功率。情感，就是在国际商务交流和合作中，要重视情感因素，重视情感维度与个体态度、个性特征与情感环境的不同，这其中还包含了文化的移情与文化的敏感度等等。就是要求商务交流中沟通双方都要贵不同的文化差异性进行换位的思考；充分的站在对方的角度去思考和交流，给人以尊敬、亲切、重视的感觉，这样会大大的降低商务交流中由于文化差异给商业合作带来的阻碍；文化敏感就是在进行商务交流的时候，表现为对待不同地区的文化的开放程度以及情感弹性，在进行商务交流的时候，提到涉及他国文化敏感地带的时候，要灵活的带过。同样对待对方对自己国家文化的不理解，如果他涉及到我们的文化敏感的时候要采取开放、包含的态度对待。通过这种方式能够有效的提高国际商务中的跨文化能力概念模型构建进度，为进一步的国际文化交流与合作打下基础。

 

三、结束语

 

国际商务洽谈的时候会出现很多问题，最终导致国际交流合作的失败的案例有很多。因此，我们要对国际商务的跨文化能力研究的视角更加广阔，归纳的更加全面，构建了一个由跨文化沟通能力、跨文化适应能力、跨文化行动能力组成的三维度能力模型，充分利用跨文化能力提高国际商务洽谈的有效性。

 

参考文献：

[1]幸权．国际商务中的跨文化能力概念模型构建[J]．国际商务．2009

[2]朱雨．国际商务中的跨文化能力概念模型构建[JJ．中外文化周刊．2009