论基于知识管理的企业核心竞争力研究

摘要：知识管理师一种对知识资产化的先进管理手段，能够使知识充分的利用和共享，推动企业的前进。企业核心竞争力是决定企业在激烈的市场竞争下能否屹立不倒的关键因素。文章分析国内企业竞争情况，总结基于知识管理的企业竞争力的具体表现。也对知识管理对企业核心竞争力的影响进行归纳总结。

关键字：知识管理；核心竞争力；企业；市场
 

一、知识管理与企业核心竞争力的概念解释
 

1.1知识管理

知识管理是随着全球的经济和科技不断进步的一种新型的管理手段，对于知识管理的理解社会各界都有着不同形式的理解。本文认为知识管理是把对管理有利的知识进行掌握、分析和应用于各领域的管理；知识管理也是能使企事业单位或者各种组织能够更好地发展，更好的经营和采取措施的一种新型的管理方式；知识管理同时是对企事业单位或者组织内部成员进行知识的共享和科学性的管理一种隐形实力的象征，它是一种技术手段，它也是一种科学性很强的组织手段[1]。

归根结底知识管理是以为主体，是人对知识在管理层面上的掌握和引用，那么很显然知识是知识管理的基础。知识管理是一种更加合理化和先进的管理流程，是一种将知识转化为有形资产的间接体现。知识管理能使知识在企业或者组织内部达到最大程度的共享和应用，能够大幅度提高工作效率，提高团队能力，能激发知识的潜在价值和成员的创新能力[2]。

1.2企业核心竞争力

现如今国内外，大小企业不计其数，企业的水平和综合实力也各有差别。那么为什么有的企业就能屹立于企业之林，有着稳固的市场地位，国内像蒙牛、伊利、苏宁、海尔等诸多企业，国外如微软、西门子、索尼等。而有的企业就发展艰难甚至效益逐年下降最终选择破产，如美国通用汽车、克莱斯勒、美林公司等大型企业。归根结底是因为企业的核心竞争力不明显或者是相对较差，在国际和国内激烈的市场竞争下，最终被淘汰。

企业核心竞争力本文认为有两种解释，第一是企业在市场竞争下区别于其他企业的特有竞争能力，第二是企业内部管理层面的竞争能力。无论是企业在竞争中特有的资源还是企业内部管理的都是企业核心竞争力的基本组成部分。企业核心竞争力包括有形实力和隐形实力两种，有形实力就像我们看得见的资金力量、社产设备、产品质量等。隐形实力如创新能力、团队协作能力、高层管理能力等。在当今飞速发展的时代，对于企业核心竞争力的培养归根结底是对知识的培养，因为未来将是知识竞争的时代。

二、当前社会企业竞争情况总结

伴随着全球经济一体化，经济与科技的飞速发展，对于我国当前企业竞争力进行总结有一下四方面表现[3]。

2.1企业自主能力较差

目前我国企业虽然种类繁多，大小不同，实力强弱不同，但是大多有一个共同的弱点就是企业自主能力比较差。大多数企业不潜心培养自己的品牌和自主经营、自主管理、自主开发等提升企业竞争力的内在因素，而是对其他企业或者国外技术和生产设备的引进。这就导致了国内很多企业自主性不强的重要原因，虽然企业还是向前发展的，但是一但外在因素或者条件中断，企业的生产或者是存活都是一个很大的问题。 

对于我国国产品牌，不管是国家还是企业，都要潜心培养自身的品牌。提高企业的自主能力，才能在市场的残酷竞争中随机应变，发展强大。不过分依赖他人才能有自己的发展根本，在竞争中站稳脚跟。

2.2企业创新能力较低

现在无论是第一产业、第二产业还是第三产业，都在围绕着一个创新发展。依靠创新来用最低的投入创造最大的回报，这是创新的最直白目的。而对于企业来说创新是核心竞争力的重要成分。就我国企业来说，普遍创新能力不强，或者说创新意识不够。只是一味的追求市场，而不能靠自己的创新来引导市场潮流的走向，这就使得我国企业陷入很被动的局面。往往是国外或者是其它企业自主创新出一种新型产品或者经营方式，有很多企业就会去仿制这种新型产品的外观去生产，而核心技术却不能与之相提并论如汽车行业、手机电子产品和服装行业等。或者是一种先进的经营管理方式的出现，很多企业争相模仿，却忽视了是不是符合自身的发展水平。

企业仅仅靠模仿其他企业是难以长久发展和存活的，必须有自主创新的能力，无论是在生产技术、生产水平还是在管理经营的层面。这样企业才能增强自己在同行业中的核心竞争力。

2.3企业管理水平较弱

企业的发展和与其他同行企业之间的竞争，企业的管理水平起着引领性的作用。管理水平的高与低，强与弱直接决定了企业发展方向对与错和企业发展趋势的好与坏。如果企业的管理水平与企业或者市场的发展方向不相匹配，那么其竞争力就必然会弱于其他管理水平高的企业，会在竞争中被淘汰。我国的企业管理水平和管理模式普遍比较弱。一方面，传统的经营管理模式，不能随着市场的发展和人们的心理需要而科学合理的及时变更改善管理模式，是我国企业管理水平较弱的一个重要体现。另一方面管理团队的整体能力不强，管理高层对于市场的把握和判断不清晰。直接导致企业发展方向模糊，管理出现混乱的现象，企业的竞争力由内之外的下降。

  对于企业，管理是灵魂所在，没了灵魂的企业就是一个躯壳，没有发展的方向和前途所言，跟不用说有什么竞争力和核心竞争力。提高企业的管理水平，才能从内部到外部较为全面的提高企业的竞争力。基于知识管理的企业核心竞争力才能更加强大。

2.4企业生产效率较差

企业的生产效率高低，直接带来的是企业利益的高低，也间接反映着市场对企业生产的产品需求量大小。利润是企业追求的主要目的，利润是通过生产的产品销售带来的。目前我国大多企业与国外企业相比生产效率和生产质量都有很大的差距存在。我国企业还在走着高消耗，低产出，靠着产品的大量生产来争取低利润中的最大利润，走着“薄利多销”的传统路线。其原因有很多种，如自主生产能力差不能有自己的高科技生产手段，创新能力弱不能有自己适应消费者需求的热销产品，生产设备落后没有先进的生产技术等。

  如果企业提高市场竞争力，一方面就是要扩大产品的市场占有率，而提高产品的市场占有率需要有相当的生产效率和生产质量保证。所以要增强企业的核心竞争力企业生产效率不容忽视，这也是我国当今大多企业所存在和必须解决的问题。
 

三、知识管理的企业核心竞争力的分析
 

在知识管理为基础的企业核心竞争力主要体现在下面四个方面[4]。

3.1企业市场规模的竞争力体现

在以知识管理为基础的前提下，企业内部的管理水平和管理效率会有很大程度的提高。在企业内部管理阶层有好的带头作用后，企业上下会有共同的认知和知识分享能力，能够使企业稳步发展强大。企业发展强大，规模就会逐渐扩大，企业在市场中的规模很大程度上市其竞争力发展到一定强度的体现，如上文提到的蒙牛、伊利企业。我们所熟悉的美国NIKE服饰，在全世界各个国家都有它的产品生产和销售，NIKE的市场规模发展到全世界范围是它强大竞争力的最好证明。NIKE的创始人菲尔.耐特是一个田径运动员，NIKE的第一支管理团队于1972年正式成立。菲尔.耐特大学学习商业管理，起初以1000美元作为成本，超早了数以百亿的NIKE体育王国。菲尔.耐特用知识管理手段，过硬的制作工艺打造着NIKE的市场规模，最终在世界体育服饰行业NIKE有着空前的规模和市场占有率，使其在如今激烈的竞争中依然处于不败的霸主地位。

3.2企业市场经营的竞争力体现

关于企业市场经营，是其核心竞争力的直观体现[5]。

3.2.1企业的市场占有率

企业在市场竞争中是否胜出一个最大的体现就是企业在市场中的占有率。市场占有率通俗的理解是企业所生产的产品在市场同类产品销售的总量中所占的比重情况。企业市场占有率强那么代表它的管理和销售方式正确，它的产品质量好和性价比高。那么企业的利润就会大幅度增加，企业的竞争力也就因此增强。

3.2.2企业的自身品牌打造

品牌是企业在市场竞争中一面鲜明的旗帜，所以品牌的培养与打造是企业能否存在于市场的重要体现。品牌的打造不只是对自身产品的宣传与推销，还包括产品自身质量，功能和价格各方面的协调，做到物有所值或者物超所值。消费者对品牌的亲睐会给企业带来最直观的利益，同时也给企业的长远发展打下坚实的基础，增强企业的核心竞争力。

3.2.3服务水平的竞争

对于企业和消费者来说，将商品销售给人们的桥梁是服务，这里指的是销售给顾客产品的服务和产品的售后服务保障。对于同行业企业来说，有很多企业在市场的知名度和销售业绩都相当，但是时间推移有的企业就远不如其他企业的发展。其原因很大程度上取决于服务水平的高低，销售过程中能给消费者带来更舒心和全面的服务，产品售出之后能有良好的售后保障，消费者肯定更愿意选择这样的企业。久而久之，消费者从无意识选择产品到因为服务水平而有意识选择产品，导致有的企业在竞争中生存下来，有的遭到淘汰。

3.3企业创新能力的竞争力体现

企业创新能力指的是企业学习并且总结经验进行合理创造的能力。企业要有自己的特色才能在残酷的竞争中得以生存，就像生物进化的法则一样，强者才有资格、才能够生存。对于企业来说，以为的模仿和守旧是不能适应这个发展中的市场和人们的心理的。企业创造出自己独有的东西才能吸引消费者的眼球，才能让消费者有倾向的可能，也能使自身的发展有一定的资本。

创新应该包括对于管理模式的创新，生产技术的创新，销售产品的创新和营销策略的创新等。通过创新，真正把知识转化成为生产力，用知识去创造更大的价值，去适应这个知识经济时代。

3.4企业自主产品的竞争力体现

无论什么企业，都会有自己的产品生产，工业产品、生活产品、电子产品、农业产品等，但是现在企业不仅在同行业存在着竞争关系，逐渐不同行业有些也存在着竞争。要想提高自身竞争能力，必须有自己的产品生产能力，不过分依赖外界的技术或者资金力量。因为一但这些外界依赖的因素出现状况很可能是整个企业的致命劫难。企业在市场中竞争力一个主要体现就是看企业自主产品在竞争时能否良好发展。

四、知识管理对企业核心竞争力的影响
 

知识管理是一种适应时代发展的提高企业核心竞争力的管理手段和管理流程。它能培养出企业科学正确的发展与经营模式，是企业在市场的淘汰中生存并发展，能够使企业不断适应社会的发展[6]。

4.1培养企业长远发展的基础

未来的社会，是知识经济迅速发展的时代，企业与企业之间的竞争会变成知识的竞争，知识是企业竞争和长远发展的基础。知识管理正是将知识吸收、综合、分析、共享并且应用于管理层面的一种把知识资产化的管理模式。未来竞争中，知识就是企业的重要资本之一，谁有的资本多，那么就很大程度上会在竞争中胜出而生存并且发展。所以知识管理师培养企业长远发展的基础。

4.2培养企业引领市场的能力

要有良好的发展状态，必须是走在市场需要的最前沿，而不是让市场牵着走，那样的话企业在竞争和发展过程中处于相对被动的处境。企业引领市场的必要条件是创新能力，只有创新才能在现有产品基础上生产出更好的市场上没有的产品。这种创新出来的产品会增加消费者的选择性，而对于创新产品来说这种被选择是单一的，那么在市场的引领能力就体现出来了。知识管理就是提高企业创新能力的一种较为理性的管理模式，用知识创造资本，用知识创造未来，用知识提高企业的核心竞争力。

4.3培养企业对于市场的应变能力

市场是随时在变化的，是不断发展的，所以企业也不能用一成不变的管理模式去发展，要有对市场多变性有灵活的应变能力，这也是企业核心竞争力的一种体现。知识管理模式能够使企业在很快的时间内进行内部调整，达到企业核心到企业成员都能很好的适应市场常规的变动或者突然地变动。在特殊时期如经济危机，把企业损失降到最低。这也是知识管理科学性的一种体现。

五、结束语

企业核心竞争力是企业综合实力的重要组成部分。对于企业竞争力的增强时一个循序渐进的过程，是一个不断运用科学的管理模式和精诚的团队合作引领才能达到的流动性过程。这需要企业耐心培养自己的企业特色和企业文化，使自己的产品在市场中有独特的竞争能力；还有就是要加大创新能力的培养，使自己企业在生产技术、管理经营模式和产品特色上有一定突破，在市场中占有一席之地；最后要有“海纳百川”的学习和吸收能力，对于现今的技术和管理模式，做到“取其精华去其糟粕”，摸索出适合自身企业发展的模式。这样才能在经济时代中使企业基于知识管理不断提高企业核心竞争力。在这个不断发展、不断变化、充满竞争的市场中屹立不倒。为企业创造更多利润，也为人民提供良好的服务和生活、为国家做出企事业单位应有的贡献。

参考文献： [1] 陈兰杰, 国内知识管理模型研究综述[J], 科学与管理, 2010（1）

[2] 王德禄, 宋建敏, 黄波, 知识管理与信息技术[J], 洞察, 2003（5）

[3] 中国企业国际竞争力竞争几何[N], 中国改革报, 2002.06.10

[4] 管益忻, 以核心能力为主线.打造新型战略管理模式[J], 哈尔滨工业大学学报, 2002

[5] 王毅, 我国企业核心能力证实研究[J], 管理科学学报.2002

[6] 李梦觉, 企业核心竞争力研究[J], 湖南人民出版社, 2009.5